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【Android】有料アプリやアプリ内課金を返金するには?

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【Android】有料アプリやアプリ内課金を返金するには?
この記事の所要時間: 344

アプリを購入してみたけれど、自分の携帯では動かない

思っていたのと違っていた

 

そんなとき、あなたはどうしていますか?

 

じつはそれ、返金することができますよ。

この記事では、Android携帯にて購入したアプリ、またはアプリ内で支払ったお金を返金する方法を、ご紹介します。

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間違えて購入したら、すぐに返金手続きしよう。

 

Android携帯のアプリの返品・返金、またはアプリ内課金に対する返金は、「Google Play」を通して行います。

 

ただし「Google Play」を通しての返金には 1 つだけ条件があり、それは返金はアプリ購入から 15 分以内というもの。

15分を過ぎてしまっている場合は「Google Play」を通しての返金ができないため、直接アプリ開発者に連絡してみましょう

アプリ開発者への連絡先は、アプリの詳細ページに記載されていますよ。

 

 

携帯から返金

 

購入したアプリやゲームを、携帯から返金するには、次の手順でやりましょう。

①「Google Play」のストアアプリ、『Google Play Store』を起動する。

② 『マイアプリ』 をタップする。

③返品・返金したいゲームやアプリをタップする。

④ 15 分以内なら「開く」と「払い戻し」が表示されているので、「払い戻し」を選択する。

⑤画面の指示に従い、払い戻しを完了し、アプリやゲームをアンインストール(削除)する。

以上で、返品・返金は完了です。

 

もし、④で「払い戻し」が表示されていないのであれば、 15 分が経過している可能性があります。

その場合は、アプリの詳細画面に移動し、アプリ開発者に連絡を取って下さい。

 

また、この方法で返金できるのは 1 回だけです。

再度同じアプリやゲームを購入した場合は、この方法で返金することはできないので、注意して下さい。

 

 

PCから返金

 

購入したアプリやゲームを、PCから返金するには、次の手順でやりましょう。

①PCから「Google Play」にアクセス。

②右上の歯車アイコン(設定) ⇒ 「ご注文(またはご注文履歴)」をクリック。

③返品・返金したいアプリやゲームを選ぶ。

④メニューアイコン ⇒ 「問題を選択」の [払い戻し] を選ぶ。

⑤返品・返金の理由を記載し、送信をクリック。

以上で、返品・返金は完了です。

 

 

アプリ内課金・購入の返金はメールで

 

また、アプリ・ゲーム内でスタンプやアイテム、ツールなどを購入し、それを返品・返金したい場合は、「Google Play サポート チーム」に連絡しましょう。

 

連絡先はこちらです。

▷『払い戻しと購入に関するその他の問題』 

 

姓名注文番号、そして払い戻しを依頼する理由(起こっている現象など)を記載、「払い戻しをリクエストしていますか?」に「はい」を選択してから送信を押し、払い戻しの依頼が完了します。

注文番号は “アプリ内の購入履歴” か、”Google Playのご注文履歴” から確認できますよ。

 

通常はこの方法で返品・返金が認められます。

ただ、もし返金が認められない場合は、直接アプリ開発者に連絡してみるしかないようです。

アプリの詳細ページから、開発者に連絡してみて下さい。

 

 

LINEのスタンプや、ゲームのアイテム音楽など。

最近はwebコンテンツの販売が増え、身近なものになってきました。

 

しかしその一方で、「よく分からないまま買ってしまった」というトラブルも増えています。

いざという時に困らないよう、しっかり覚えておきましょう。

 

それでは。

 

▼関係ないけど、めっちゃカワイイw

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